Voici la Politique de Retour et de Remboursement rédigée sur mesure pour ta boutique Liscea, conforme à la législation française/européenne et intégrant toutes tes conditions spécifiques (14 jours, retours offerts, exclusions et garanties).

Politique de Retour et de Remboursement — Liscea

Dernière mise à jour : 06/09/2026

Chez Liscea, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous facilitons au maximum vos démarches de retour.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande.

2. Frais de retour : 100 % Offerts

Pour vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Liscea. Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée dès réception de votre demande.

3. Conditions d'acceptation des retours

Pour bénéficier d'un remboursement complet, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et complets.

• Être remis dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage assurant leur protection lors du transport).

Exclusions légales (Exceptions au droit de retour) :

Conformément à la loi, les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

1. Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos instructions.

2. Biens périssables (produits ayant une date de péremption rapide).

3. Biens scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été dessellés par le client après la livraison (ex. sous-vêtements, soins ou cosmétiques ouverts).

4. Procédure pour effectuer un retour

1. Faire la demande : Contactez notre service client par e-mail à lisceaa@gmail.com ou par téléphone au 07 49 01 15 04 en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

2. Recevoir l'étiquette : Notre équipe vous enverra votre étiquette de retour prépayée à imprimer.

3. Préparer le colis : Replacez le produit dans son emballage d'origine, collez l'étiquette prépayée sur le colis et déposez-le au point de collecte indiqué.

5. Modalités de remboursement

• Délai : Une fois votre colis retourné reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours.

• Mode de remboursement : Le remboursement est automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial (Carte bancaire, PayPal, Klarna, etc.). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation du remboursement.

6. Articles endommagés ou défectueux & Garantie commerciale (90 jours)

Si vous recevez un produit endommagé, présentant un défaut ou non conforme à votre commande :

• Contactez-nous immédiatement avec une photo du défaut. Nous organiserons le remplacement du produit ou son remboursement intégral.

• Garantie commerciale Liscea (90 jours) : En plus des garanties légales de conformité de 2 ans, Liscea vous offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour vous assister rapidement en cas de problème de qualité.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

• E-mail : lisceaa@gmail.com

• Téléphone : 07 49 01 15 04

• Adresse postale : 8 avenue Dufau, France